Términos y Condiciones de Aluminios San Miguel

Bienvenido a www.aluminiossanmiguel.cl Este sitio es operado por Aluminios San Miguel. Al utilizar esta plataforma y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Despachos y Envíos

• Empresa de transporte: Todos los pedidos se despachan a través de Starken u otra empresa de transporte a conveniencia de Aluminios San Miguel.

• Plazo de entrega de la empresa: Aluminios San Miguel realiza la entrega de los pedidos a la empresa de transporte al día hábil siguiente de que el pedido ingresa exitosamente al sistema.

• Entrega a clientes: Los envíos a los clientes se realizan en un plazo de 2 días hábiles contados desde el momento en que se realiza el pedido. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el tiempo de entrega final depende exclusivamente de dicha entidad según su zona geográfica y carga operativa.

• Días hábiles de despacho: Se realizan de lunes a viernes, excluyendo feriados.

• Pedidos del día viernes: Todos los pedidos realizados durante el día viernes serán despachados el día lunes hábil siguiente.

• Retrasos: En periodos de alta demanda, la entrega a la empresa de transporte o el envío en general se puede demorar hasta 2 días hábiles adicionales.

• Responsabilidad: Aluminios San Miguel cumple con entregar el pedido a tiempo a la empresa de transporte, pero no se responsabiliza por demoras, extravíos o problemas de logística internos y exclusivos de la empresa repartidora.

2. Costos de Envío

• Santiago urbano: Costo fijo de despacho de $4.500. Se define como Santiago urbano a todas las comunas de la Provincia de Santiago, excluyendo explícitamente a las comunas interurbanas o periféricas (tales como Colina, Lampa, Tiltil, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante).

• Regiones: Envíos por pagar en destino. El valor dependerá del peso y diámetro del paquete, conforme a las tarifas de la empresa de transporte utilizada.

3. Cambios y Devoluciones

• No se aceptan devoluciones por gusto: No se realizan devoluciones por desagrado del producto, error en la elección, cambio de opinión u otras razones ajenas al estado físico y funcional del producto.

• Productos defectuosos: Si el producto llega en mal estado de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica y el número de pedido al correo de atención.

• Cambios por conveniencia del cliente: Si deseas cambiar el producto por error en la medida u otro motivo personal, deberás asumir todos los costos de traslado, tanto de ida como de vuelta. Esto aplica especialmente para envíos desde regiones.

• Proceso de cambio: Todo cambio debe ser gestionado escribiendo previamente a nuestro correo electrónico de contacto: info.aluminiosanmiguel20@gmail.com, indicando detalladamente el número de pedido, el motivo del cambio y adjuntando la evidencia correspondiente.

4. Medios de Pago

• Solo se aceptan pagos con tarjetas de débito y crédito a través de nuestra plataforma en línea.

• El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido verificado de manera exitosa en nuestro sistema.

5. Responsabilidad del Transporte

• Aluminios San Miguel no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos posteriores a la entrega del producto a la empresa de transporte.

• Reporte de incidencias: En caso de que el pedido llegue con daños físicos evidentes o se declare la pérdida del mismo por parte de la empresa de transporte, el cliente deberá enviar inmediatamente las evidencias fotográficas y/o antecedentes correspondientes, junto con su número de pedido, al correo de contacto info.aluminiosanmiguel20@gmail.com para iniciar la respectiva reclamación con la transportista.

• Se entrega al cliente un código de seguimiento con el cual podrá monitorear su envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte asignada.